Hola! Conecta tu WhatsApp y deja que BROCA atienda.
Contesta a tus clientes y aparta sus citas. Si algo necesita a una persona, te avisa.
No le llega nada a tus clientes hasta que tú lo actives.
Atiende cuando tú no puedes
Contesta de noche, en fin de semana o mientras atiendes a otro cliente. Sólo usa la información que tú le cargaste.
Agenda dentro de la conversación
Revisa tus horarios libres, aparta la cita y la copia a tu Google Calendar. El cliente nunca sale del chat.
Te pasa lo que no puede resolver
Si no tiene el dato, el cliente pide a una persona o el tema es delicado, deja de contestar y te deja una nota con el motivo.
Qué pasa cuando un cliente te escribe
Un ejemplo con un consultorio dental, en cinco pasos. Avanza solo; toca un paso para verlo con calma.
Le escriben a tu número de WhatsApp de siempre. Tus clientes no instalan nada ni entran a otra página.
Cada respuesta queda con la lista de lo que consultó. Si una te parece rara, ahí ves de dónde salió.
martes 28, 10:30 · copiada a Google Calendar
Desde la cita en tu agenda puedes abrir el chat donde se acordó, y desde el chat, la cita.
No había nada escrito sobre seguros y la paciente mencionó dolor, así que dejó de contestar. La conversación pasó a tus pendientes y alguien del equipo respondió.
Cada noche revisa las conversaciones del día y te propone reglas como esta. Sólo empieza a usarlas si las apruebas, y puedes borrar cualquiera después.
Aprende de las conversaciones que tu equipo corrige.
Cuando alguien de tu equipo contesta lo que BROCA no supo, te propone una regla para la próxima vez. La regla se aplica sólo cuando la apruebas.
Viene preparado para tu tipo de negocio.
Al registrarte eliges tu giro y tu asistente empieza con las reglas básicas de ese oficio: qué no debe decir, qué preguntar antes de agendar y qué información te conviene cargar primero.
Preguntas frecuentes
¿Mis clientes se dan cuenta de que no es una persona?
Contesta desde tu número de siempre y con el tono que tú le indiques, así que muchos no lo notan. Algunos negocios lo avisan desde el primer mensaje y otros no; tú decides. Cuando no tiene un dato, deja de contestar en lugar de adivinar.
¿Qué pasa cuando corriges algo?
BROCA la convierte en una propuesta de regla y te muestra la conversación de donde salió. Si la apruebas, empieza a contestar así desde ese momento. Si no, todo sigue igual.
¿Qué pasa cuando necesita a una persona?
Deja de contestar y pasa la conversación a tus pendientes con una nota del motivo. Si esto pasa varias veces seguidas, también te llega un aviso a tu WhatsApp personal.
¿Necesito saber de inteligencia artificial?
No. Le explicas con tus palabras cómo quieres que atienda, cargas la información de tu negocio y lo pruebas escribiéndole tú. Hay ajustes técnicos, pero vienen ocultos y casi nadie los necesita.
¿El número de WhatsApp es mío?
Sí. Es tu número y tu cuenta; nosotros nos conectamos a ella. Si un día te vas de BROCA, tu número y tus conversaciones se quedan contigo.
¿Cuánto cuesta?
Todavía no tenemos precio. Cuando lo tengamos, lo vamos a publicar en esta página.
Pruébalo antes de conectar tu WhatsApp.
Arma tu asistente y hazle preguntas desde el panel. Conectas tu número cuando ya te guste cómo contesta.
¿Prefieres platicarlo antes? Escríbenos a [email protected].